Можно ли получить возврат, если я оплатил неправильно?
Да, возврат возможен, если вы отправили неверную сумму или использовали неправильные платёжные реквизиты. Немедленно свяжитесь с поддержкой, указав номер заявки и подтверждение оплаты. Обработка возврата обычно занимает 3–7 рабочих дней, при этом могут вычитаться сетевые комиссии.
Ситуации, дающие право на возврат
- Отправлена неверная сумма — переплату или недоплату можно урегулировать.
- Неверный референс/memo — платёж отправлен без обязательного номера назначения.
- Дублирующий платёж — платёж случайно отправлен дважды.
- Заявка истекла — платёж отправлен после истечения срока заявки.
Как запросить возврат
Напишите в поддержку, указав: номер заявки, подтверждение оплаты (скриншот или банковскую выписку), описание проблемы. Команда проверит ваш платёж и инициирует возврат. Возврат производится на исходный источник платежа за вычетом применимых сетевых комиссий.
Нужно больше деталей?
Подробная процедура и политика возвратов — Для исчерпывающей информации по этой теме смотрите наш →
Похожие статьи
Этот ответ был полезен?
Спасибо за ваш отзыв!
Остались вопросы?
Если эта статья не полностью ответила на ваш вопрос, наша служба поддержки готова помочь.
Связаться с поддержкойОжидаемое время ответа: в течение 2–4 часов