Пользовательское соглашение

1. Общие положения и предупреждение о рисках

• 1.1. Сервис предоставляет услуги по обмену цифровых активов (криптовалют), электронных средств определенных платежных систем или Банков. Мы не являемся банком, финансовым консультантом или инвестиционным посредником.
• 1.2. Криптовалюты и операции с ними сопряжены с высокими рисками: волатильность курса, технические сбои блокчейна, риски хакерских атак, регуляторные изменения. Пользователь подтверждает, что самостоятельно оценил все риски и несёт полную ответственность за свои решения.
• 1.3. Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате ошибочного ввода реквизитов, потери приватных ключей, действий третьих лиц или изменений в законодательстве.
• 1.4. Сервис строго соблюдает требования международных стандартов FATF, рекомендации в сфере противодействия отмыванию денег (AML), финансированию терроризма (CFT) и соблюдения санкций.

2. Определения

• Сервис — это программно-аппаратный ресурс, для совершения обменных операций, находящийся в сети интернет.
• Пользователь — физическое лицо, которое желает воспользоваться услугами Сервиса.
• Цифровая валюта (криптовалюта) — виртуальный актив, представленный в блокчейне (Bitcoin, Ethereum, USDT и иные).
• Обмен — операция по конвертации одной валюты в другую по курсу Сервиса.
• Учетная запись — личный кабинет Пользователя на сайте.
• AML (Anti-Money Laundering) — противодействие отмыванию денег.
• KYC (Know Your Customer) — процедуры идентификации и верификации пользователя.
• KYT (Know Your Transaction) — мониторинг и анализ каждой транзакции на предмет подозрительной активности.
• CFT (Counter-Terrorist Financing) — противодействие финансированию террористической деятельности.

3. Регистрация и требования к Пользователю

• 3.1. Пользователь обязан быть старше 18 лет (или возраста полной дееспособности в своей стране).
• 3.2. Запрещено создавать более одной учётной записи.
• 3.3. Иметь доступное подключение к сети интернет при помощи компьютера или иного оборудования. Обеспечивать безопасность соединения посредством антивирусных программ.
• 3.4. При регистрации и прохождении KYC Пользователь предоставляет достоверные данные.
• 3.5. Предоставить Сервису полные и корректные данные для точного выполнения операций (личные данные, платежные реквизиты).
• 3.6. Выполнять условия Соглашения.
• 3.7. Не нарушать действующее законодательство страны местонахождения Пользователя.

4. Полномочия Сервиса

• 4.1. Временно прервать деятельность Интернет-ресурса, в связи с проведением технических работ либо обновления Сервиса.
• 4.2. Приостановить текущую операцию при обращении платежных систем, Пользователей, гос. органов, жалобе на мошеннические действия.
• 4.3. Приостановить текущую операцию и средства Пользователя до подтверждения его личности и достоверности предоставленной информации.
• 4.4. Применять и пересматривать систему скидок для Пользователей.
• 4.5. Отклонить заявку о предоставлении услуг любому Пользователю без объяснения причин.
• 4.6. Прервать взаимодействие с Пользователем, который позволяет грубое обращение и общение с технической поддержкой Сервиса, некорректно указывает информативные данные.

5. Порядок проведения операций обмена

• 5.1. Операция перевода начинается после получения средств от Пользователя.
• 5.2. Пользователь самостоятельно проверяет правильность введённых реквизитов получателя. После отправки средств возврат невозможен.
• 5.3. Пользователь обязуется отправить определенную валюту в актуальной сети и объеме, указанные им при создании обмена. Обмен может быть приостановлен в случае, если фактическая валюта, сеть или сумма будут отличаться от изначально указанных.
• 5.4. Минимальная и максимальная сумма обмена устанавливается Сервисом и может меняться.
• 5.5. Обменные операции происходят только на самом сайте. Официальные почты, чат с технической поддержкой Сервиса, телеграмм созданы только для общения с представителями Сервиса.
• 5.6. При обмене криптовалюты возможно изменение суммы к получению по актуальному курсу на момент поступления средств. Это допустимо в случае изменения курса более 0.5% от первоначального.
• 5.7. Операция считается завершенной после перевода средств на реквизиты Пользователя.
• 5.8. При указании недействительных или ошибочных данных по переводу: сумма, валюта, сеть валюты, реквизиты обмен приостанавливается до обращения Пользователя и предоставления подтверждающих данных. Ошибочные заявки и денежные средства поступившие по ним, хранятся в течение календарного месяца по истечению времени заявки удаляются и средства не возвращаются.

6. Ограничение ответственности Сервиса

Сервис не несет ответственности:

• 6.1. За данные, указанные Пользователем в форме обмена. При перечислении средств на неверные реквизиты, возврат средств системой не производится.
• 6.2. Некорректные действия платежных систем и банков, задержки транзакций в сети.
• 6.3. За потери или искажение предполагаемого Пользователем дохода, возникшие в случае ошибочного представления о тарифах и прибыльности операций.
• 6.4. За операции, выполненные третьими лицами по поручению Пользователя. Возмещение убытков третьим лицам, возникшие при использовании возможностей Сервиса.
• 6.5. Администрация Сервиса не может гарантировать выполнение особых пожеланий Пользователя, но сделает для этого все возможное.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, которые делают невозможным исполнение договорных обязательств, стороны освобождаются от ответственности за возникшие задержки или неисполнение.

К форс-мажорным ситуациям относятся: военные действия, забастовки, эпидемии, теракты, кибератаки, землетрясения и другие стихийные бедствия, а также существенные нарушения в работе телекоммуникационных систем.

8. Обязательные условия проведения обменных операций

• 8.1. Использование Сервиса для противозаконных и мошеннических операций запрещается.
• 8.2. Пользователь лично отвечает за законность источников поступления средств.

9. Претензии и споры

Жалобы, предложения и другие вопросы по данному Пользовательскому соглашению принимаются на почту support@platov.cc