Общие положения:

• - Соглашение регламентирует работу обменного интернет - сервиса по предоставлению услуг Пользователям
• - Интернет - сервис – это программно-аппаратный ресурс, находящийся в сети интернет по адресу platov.cc
• - Пользователь, клиент - физическое лицо, который желает воспользоваться услугами сервиса
• - Пользователь совместно с Интернет-сервисом признают юридическую силу данного соглашения равный письменному документу
• - Перед использованием Сервиса, Пользователь обязуется прочитать и принять данное соглашение. Нажимая кнопку «начать обмен», Клиент дает согласие с правилами обмена

Предмет Соглашения:

• Интернет-сервис обеспечивает Пользователю услуги по обмену электронных средств определенных платежных систем или Банков.

Права и обязанности сторон:

Интернет-ресурс обязуется:

• - Оказывать Пользователю услуги по обмену электронных средств платежных систем, имеющихся на сайте на основании данного Соглашения.
• - Обеспечивать Пользователя информационной и технической поддержкой на разных этапах потребления услуг Интернет-сервиса.
• - Гарантировать секретность сведений по транзакциям (личную информацию клиента, текущих операциях, времени совершения операций, их размер и др.). Соответствующие данные доступны Обменному сервису и Пользователю, создавшему данную заявку.
• - Оказывать Пользователю услуги со скидкой в случаях, прописанных Соглашением.

Пользователь обязуется:

• - Иметь доступное подключение к сети интернет при помощи компьютера или иного оборудования. Обеспечивать безопасность соединения посредством антивирусных программ. Иметь актуальный почтовый адрес для своевременного информирования (оповещения).
• - Предоставить Ресурсу полные и корректные данные для точного выполнения операций (личные данные, платежные реквизиты).
• - Воздержаться от использования программ увеличения трафика.
• - Не использовать интернет-ресурс при неисправности сервиса и сообщить в службу поддержки или администратору сайта.
• - Выполнять условия Соглашения
• - Уведомлять обо всех случаях полностью или частичного не поступления средств на счет получателя.
• - Не нарушать действующее законодательство страны местонахождения Пользователя.

Администрация Интернет-ресурса имеет полномочия:

• - Временно прервать деятельность Интернет-ресурса, в связи с проведением технических работ либо обновления сервиса.
• - Придержать текущую операцию, при обращении платежных систем, пользователей, гос. органов при проверке, жалобе на мошеннические действия.
• - Блокировать текущую операцию и удержать средства на счете Пользователя до подтверждения его личности и достоверности поданной информации.
• - Применять и пересматривать систему скидок для пользователей.
• - Отклонить заявку о предоставлении услуг любому пользователю без объяснения причин.
• - Прервать взаимодействие с Пользователем, который позволяет себе невежливое обращение, некорректно указывает информативные данные, задает вопросы, не относящиеся к работе сервиса.
• - Запросить дополнительные сведения пользователя (скрин оплаты и др.), при выявлении ошибки в переводе средств, через почтовый электронный адрес клиента.
• - Предоставить Пользователю на указанный им E-mail информацию о состоянии операции обмена, а также информацию рекламного характера.
• - Дополнить или внести изменения в данное Соглашение. Изменения вступают в силу после их публикации на интернет-ресурсе.

Регламент обмена:

• Операция перевода начинается после получения средств Пользователя. Если средства не поступили в течение 15 мин., заявка получает статус «Удаленная». Если средства поступили по истечении 15 мин., Пользователь должен обратиться в службу технической поддержки, далее заявка будет обрабатываться по курсу, установленному на момент поступления средств.

Обменные операции происходят только на самом сайте. Почты, чат с технической поддержкой сайта, телеграмм созданы только для общения с оператором и администратором обменного сервиса. Никакие обменные операции не совершаются на сторонних ресурсах.

При обмене криптовалюты возможно изменение суммы к получению по актуальному курсу на момент поступления средств. Это допустимо в случае изменения курса более 0.5% от первоначального.

• Операция считается завершенной после перевода средств на счет Пользователю. Пользователь не может отменить начатую транзакцию или возвратить средства для обмена, если заявка получила статус «Новая заявка» и началась ее обработка.

• При поступлении средств, незначительно отличающихся по сумме от указанных в заявке, происходит обмен фактически полученных средств. При поступлении средств, значительно отличающихся по сумме от указанных в заявке, заявка получит статус «Ошибочная». Пользователь должен обратиться в службу технической поддержки. Далее будет осуществлен обмен фактически полученных средств после выяснения обстоятельств некорректно созданной заявки, либо возврат средств на счет Пользователя.

• При указании недействительных или ошибочных данных по переводу, все операции прекращаются, заявка приобретает статус «Ошибочная». Средства возвращаются Пользователю, после обращения в техническую поддержку, также удерживается комиссия за проведение транзакции. Ошибочные заявки и денежные средства поступившие по ним, хранятся в течение календарного месяца по истечению времени заявки удаляются и средства не возвращаются.

• При изменении комментариев к платежу или перевод средств был произведен с постороннего счета, заявка помечается «Ошибочной». Возврат средств происходит после обращения Пользователя в техническую поддержку, также удерживается комиссия за проведение транзакции.

• При получении Пользователем средств Платежной системы Bitcoin: сроки подтверждения транзакции зависят от самой системы, данный процесс может занимать время от 15 мин. до нескольких дней, повлиять на него ни Пользователь, ни Обменный Сервис не может.

• При возникновении ситуаций, в которых транзакция пользователя имеет высокий риск при AML-проверке или связь с данными площадками:
  Darknet Service
  Illegal Service
  Mixing Service
  Darknet Marketplace
  Scam
  Fraudulent Exchange
  Stolen Coins
  Ransom
  
  Обменному сервису необходима дополнительная информация о пользователе. Администрация сайта вправе запросить прохождение процедуры идентификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств).

Гарантии и ответственность Сторон:

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

• - Неверное использование сервиса Пользователем, в том числе ошибки, пропущенные в процессе заполнения пунктов заявки обмена средств. При перечислении средств на неверный счет данная операция необратима, возврат средств системой не производится.
• - Некорректные действия платежных систем и банков, появление издержек, задержки транзакций, заморозке операций, отмене платежей, переводов.
• - За потери или неполучение дохода Пользователем, возникшие в случае ошибочного представления о тарифах и прибыльности операций.
• - За операции, выполненные третьими лицами по поручению Пользователя. Возмещение убытков третьим лицам, возникшие при использовании возможностей сервиса Пользователем.
• - При создании заявки Пользователь может указать дополнительную информацию в Примечании. Администрация Интернет-сервиса «Platov» не может гарантировать выполнение особых пожеланий Пользователя, но сделает для этого все возможное.

Обстоятельства непреодолимой силы:

• В случае, когда совершение функции обмена невозможно в силу определенных форс-мажорных обстоятельств, стороны снимают с себя обязательства за отсрочку или неисполнение своей ответственности по Соглашению. Форс-мажорными являются следующие ситуации: военные действия, забастовки, эпидемии, теракты, атаки хакеров, землетрясения и другие стихийные бедствия. Сюда можно отнести также нарушения в работе систем телекоммуникаций.

Обязательные условия проведения обменных операций:

• - Использование Интернет-ресурса для противозаконных и мошеннических операций запрещается. При попытке обмена средств сомнительного происхождения, Сервис передаст все данные о Пользователе, его операциях, если их необоснованность будет доказана, администрации соответствующей платежной системы и компетентным органам.
• - Пользователь лично отвечает за законность источников поступления средств.
• - При совершении переводов через банк, используются соответствующие системы интернет-банкинга. Транзакция, оформленная через банкомат либо оператором банка, не рассматривается. Возвращение средств происходит после идентификации отправителя платежа. Пользователю нужно сфотографировать в своих руках паспорт и банковскую карту, с которой производился платеж, и переслать их на нашу почту.
• - Пользователь, нажимая кнопку «Перейти к оплате», подтверждает свое согласие с пунктами данного Соглашения.

Претензии и споры:

• Жалобы, предложения и другие вопросы по данному соглашению принимаются на почту

Политика конфиденциальности:

• В случаях, когда требуется изменить реквизиты в заявке или произвести возврат средств, общение происходит только на почте [email protected].
  Письмо должно поступить именно с почты, которая была указана в заявке.
  В теме письма указать номер заявки и название обменного сервиса. В самом письме изложить причину изменений реквизитов. В случае возврата средств сообщать об этом решении и предоставить актуальные реквизиты.

• Корректировки по заявкам осуществляются только через почту. Информация в чате и телеграмм не принимается.

• Пользователь обязуется указать в заявке действительную почту, к которой будет доступ на все время обмена.

• Создавая заявку на обмен,
  Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности, обязуется хранить и не разглашать личную информацию по заявке третьим лицам, во избежании утечки информации.

Вся информация на сайте, включая графические и текстовые материалы, программные ресурсы и др., является имуществом сайта и защищается законом об авторском праве. В случае неправомерного копирования преследуется по закону.