- Пользователь совместно с Интернет-сервисом признают юридическую силу данного соглашения равный письменному документу
- Перед использованием Сервиса, Пользователь обязуется прочитать и принять данное соглашение. Нажимая кнопку «начать обмен», Клиент дает согласие с правилами обмена
Предмет Соглашения:
Интернет-сервис обеспечивает Пользователю услуги по обмену электронных средств определенных платежных систем или Банков.
Права и обязанности сторон:
Интернет-ресурс обязуется:
- Оказывать Пользователю услуги по обмену электронных средств платежных систем, имеющихся на сайте на основании данного Соглашения.
- Обеспечивать Пользователя информационной и технической поддержкой на разных этапах потребления услуг Интернет-сервиса.
- Гарантировать секретность сведений по транзакциям (личную информацию клиента, текущих операциях, времени совершения операций, их размер и др.). Соответствующие данные доступны Обменному сервису и Пользователю, создавшему данную заявку.
- Оказывать Пользователю услуги со скидкой в случаях, прописанных Соглашением.
Пользователь обязуется:
- Иметь доступное подключение к сети интернет при помощи компьютера или иного оборудования. Обеспечивать безопасность соединения посредством антивирусных программ. Иметь актуальный почтовый адрес для своевременного информирования (оповещения).
- Предоставить Ресурсу полные и корректные данные для точного выполнения операций (личные данные, платежные реквизиты).
- Воздержаться от использования программ увеличения трафика.
- Не использовать интернет-ресурс при неисправности сервиса и сообщить в службу поддержки или администратору сайта.
- Выполнять условия Соглашения
- Уведомлять обо всех случаях полностью или частичного не поступления средств на счет получателя.
- Не нарушать действующее законодательство страны местонахождения Пользователя.
Администрация Интернет-ресурса имеет полномочия:
- Временно прервать деятельность Интернет-ресурса, в связи с проведением технических работ либо обновления сервиса.
- Придержать текущую операцию, при обращении платежных систем, пользователей, гос. органов при проверке, жалобе на мошеннические действия.
- Блокировать текущую операцию и удержать средства на счете Пользователя до подтверждения его личности и достоверности поданной информации.
- Применять и пересматривать систему скидок для пользователей.
- Отклонить заявку о предоставлении услуг любому пользователю без объяснения причин.
- Прервать взаимодействие с Пользователем, который позволяет себе невежливое обращение, некорректно указывает информативные данные, задает вопросы, не относящиеся к работе сервиса.
- Запросить дополнительные сведения пользователя (скрин оплаты и др.), при выявлении ошибки в переводе средств, через почтовый электронный адрес клиента.
- Предоставить Пользователю на указанный им E-mail информацию о состоянии операции обмена, а также информацию рекламного характера.
- Дополнить или внести изменения в данное Соглашение. Изменения вступают в силу после их публикации на интернет-ресурсе.
Регламент обмена:
Операция перевода начинается после получения средств Пользователя. Если средства не поступили в течение 15 мин., заявка получает статус «Удаленная». Если средства поступили по истечении 15 мин., Пользователь должен обратиться в службу технической поддержки, далее заявка будет обрабатываться по курсу, установленному на момент поступления средств.
Обменные операции происходят только на самом сайте. Почты, чат с технической поддержкой сайта, телеграмм созданы только для общения с оператором и администратором обменного сервиса. Никакие обменные операции не совершаются на сторонних ресурсах.
При обмене криптовалюты возможно изменение суммы к получению по актуальному курсу на момент поступления средств. Это допустимо в случае изменения курса более 0.5% от первоначального.
Операция считается завершенной после перевода средств на счет Пользователю. Пользователь не может отменить начатую транзакцию или возвратить средства для обмена, если заявка получила статус «Новая заявка» и началась ее обработка.
При поступлении средств, незначительно отличающихся по сумме от указанных в заявке, происходит обмен фактически полученных средств. При поступлении средств, значительно отличающихся по сумме от указанных в заявке, заявка получит статус «Ошибочная». Пользователь должен обратиться в службу технической поддержки. Далее будет осуществлен обмен фактически полученных средств после выяснения обстоятельств некорректно созданной заявки, либо возврат средств на счет Пользователя.
При указании недействительных или ошибочных данных по переводу, все операции прекращаются, заявка приобретает статус «Ошибочная». Средства возвращаются Пользователю, после обращения в техническую поддержку, также удерживается комиссия за проведение транзакции. Ошибочные заявки и денежные средства поступившие по ним, хранятся в течение календарного месяца по истечению времени заявки удаляются и средства не возвращаются.
При изменении комментариев к платежу или перевод средств был произведен с постороннего счета, заявка помечается «Ошибочной». Возврат средств происходит после обращения Пользователя в техническую поддержку, также удерживается комиссия за проведение транзакции.
При получении Пользователем средств Платежной системы Bitcoin: сроки подтверждения транзакции зависят от самой системы, данный процесс может занимать время от 15 мин. до нескольких дней, повлиять на него ни Пользователь, ни Обменный Сервис не может.
При возникновении ситуаций, в которых транзакция пользователя имеет высокий риск при AML-проверке или связь с данными площадками:
Darknet Service
Illegal Service
Mixing Service
Darknet Marketplace
Scam
Fraudulent Exchange
Stolen Coins
Ransom
и прочее
Обменному сервису необходима дополнительная информация о пользователе. Администрация сайта вправе запросить прохождение процедуры идентификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств).
Гарантии и ответственность Сторон:
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
- Неверное использование сервиса Пользователем, в том числе ошибки, пропущенные в процессе заполнения пунктов заявки обмена средств. При перечислении средств на неверный счет данная операция необратима, возврат средств системой не производится.
- Некорректные действия платежных систем и банков, появление издержек, задержки транзакций, заморозке операций, отмене платежей, переводов.
- За потери или неполучение дохода Пользователем, возникшие в случае ошибочного представления о тарифах и прибыльности операций.
- За операции, выполненные третьими лицами по поручению Пользователя. Возмещение убытков третьим лицам, возникшие при использовании возможностей сервиса Пользователем.
- При создании заявки Пользователь может указать дополнительную информацию в Примечании. Администрация Интернет-сервиса «Platov» не может гарантировать выполнение особых пожеланий Пользователя, но сделает для этого все возможное.
Обстоятельства непреодолимой силы:
В случае, когда совершение функции обмена невозможно в силу определенных форс-мажорных обстоятельств, стороны снимают с себя обязательства за отсрочку или неисполнение своей ответственности по Соглашению. Форс-мажорными являются следующие ситуации: военные действия, забастовки, эпидемии, теракты, атаки хакеров, землетрясения и другие стихийные бедствия. Сюда можно отнести также нарушения в работе систем телекоммуникаций.
Обязательные условия проведения обменных операций:
- Использование Интернет-ресурса для противозаконных и мошеннических операций запрещается. При попытке обмена средств сомнительного происхождения, Сервис передаст все данные о Пользователе, его операциях, если их необоснованность будет доказана, администрации соответствующей платежной системы и компетентным органам.
- Пользователь лично отвечает за законность источников поступления средств.
- При совершении переводов через банк, используются соответствующие системы интернет-банкинга. Транзакция, оформленная через банкомат либо оператором банка, не рассматривается. Возвращение средств происходит после идентификации отправителя платежа. Пользователю нужно сфотографировать в своих руках паспорт и банковскую карту, с которой производился платеж, и переслать их на нашу почту.
- Пользователь, нажимая кнопку «Перейти к оплате», подтверждает свое согласие с пунктами данного Соглашения.
Претензии и споры:
Жалобы, предложения и другие вопросы по данному соглашению принимаются на почту
Политика конфиденциальности:
В случаях, когда требуется изменить реквизиты в заявке или произвести возврат средств, общение происходит только на почте [email protected].
Письмо должно поступить именно с почты, которая была указана в заявке.
В теме письма указать номер заявки и название обменного сервиса. В самом письме изложить причину изменений реквизитов. В случае возврата средств сообщать об этом решении и предоставить актуальные реквизиты.
Корректировки по заявкам осуществляются только через почту. Информация в чате и телеграмм не принимается.
Пользователь обязуется указать в заявке действительную почту, к которой будет доступ на все время обмена.
Создавая заявку на обмен,
Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности, обязуется хранить и не разглашать личную информацию по заявке третьим лицам, во избежании утечки информации.
Вся информация на сайте, включая графические и текстовые материалы, программные ресурсы и др., является имуществом сайта и защищается законом об авторском праве. В случае неправомерного копирования преследуется по закону.